Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

felix1.de hat sich zum Ziel gesetzt, das Thema Steuern für seine Mandanten so einfach wie möglich zu machen. Hochmotiviert arbeitet das felix1.de-Team stetig an neuen Steuerberatungsangeboten und innovativen Online-Anwendungen, die sowohl moderne Unternehmer als auch Privatpersonen überzeugen.

Als Tochtergesellschaft der ETL-Gruppe, welche in Deutschland mit über 870 Kanzleien Marktführer im Bereich Steuerberatung ist, kann felix1.de auf über 45-jährige Erfahrung und eine professionelle Infrastruktur zurückgreifen. Dazu gehört ein eigenes Rechenzentrum in Saarbrücken, regelmäßige Weiterbildungsveranstaltungen, Branchenspezialisierungen und vieles mehr.

Für unseren Hauptsitz in Berlin suchen wir einen

Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d)
im Kundenservice

Ihre Aufgaben

  • Ein spannende Herausforderung: Sie arbeiten in unserer Zentrale direkt an der Schnittstelle zwischen Steuerberater und Mandant.
  • Dabei nehmen Sie eine besondere Rolle ein: Sie betreuen die Mandanten und Kanzleien – telefonisch, per E- Mail und Post - arbeiten aber nicht im klassischen Callcenter oder einer Steuerkanzlei.
  • Als verantwortungsvoller, lösungsorientierter und präzise arbeitender Teamplayer denken Sie immer im Sinne des Kunden.
  • Hier ist Genauigkeit gefragt: Sie kümmern sich darum, dass die Stammdaten gepflegt sind und die Abrechnungsinformationen stimmen.
  • Abwechslung ist an der Tagesordnung: Ihre weiteren Aufgaben sind vielfältig – von A, wie Auftragsanlage über K, wie Kündigungsbearbeitung, bis hin zu Z, wie Zusatzeinkünfte übermitteln.
  • Wir schätzen Ihre Erfahrung: Sie wirken stetig bei der Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe mit. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Kundenkommunikation
  • Gute EDV-Kenntnisse
  • Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und Spaß an der Arbeit mit Menschen
  • Idealerweise ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in der Reklamationssachbearbeitung
  • Kenntnisse im Umgang mit CRM und ERP Systemen (Salesforce) sind von Vorteil
  • Gute analytische und organisatorische Fähigkeiten verbunden mit einer strukturierten Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Servicebereitschaft, Konfliktlösungspotential und Kommunikationsgeschick
  • Online-Affinität und Interesse am Internet und an E-Commerce

Unser Angebot

  • Spaß bei der Arbeit: Spannende und anspruchsvolle Herausforderungen in einem dynamischen und jungen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Direkte Kommunikationswege mit einer offenen Unternehmenskultur bis an die Unternehmensspitze
  • Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit unser Produkt aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Ein erfahrenes und engagiertes Team
  • Flexible Arbeitszeitregelungen
  • Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote (bspw. in der ETL Akademie)
  • Regelmäßige Teamevents
  • Gesunde Obstecke und kostenfreie Getränke
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie zentraler Standort am Checkpoint Charlie (U-Bhf Kochstraße bzw. Stadtmitte)

Genießen Sie die Vorzüge aus Startup-Atmosphäre und einer starken Unternehmensgruppe im Rücken.

Möchten Sie unser Team tatkräftig unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Sie!

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Ansprechpartner

Benötigen Sie weitere Informationen? Gern helfen wir Ihnen weiter.

Katrin Kipnick

felix1.de AG Steuerberatungsgesellschaft
Mauerstraße 86-88
10117 Berlin

Tel.: 030 2264 1261
Fax.: 030 2264 1235

E-Mail: katrin.kipnick@felix1.de


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